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1. Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL], con RUC [RUC] y domicilio en [DIRECCIÓN], Nicaragua (en adelante, “Ortez”, “nosotros”). Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a hola@ortezdesign.com.
2. Datos que recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Dirección de envío: país, departamento/estado, municipio/ciudad, código postal, dirección y referencias.
- Cuenta: datos de tu perfil de Google al iniciar sesión (nombre, correo, foto) y registro de accesos.
- Pedidos y pagos: productos, montos y referencias de la transacción. No almacenamos los números de tu tarjeta.
- Navegación: cookies técnicas y datos de uso del sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
- Administrar tu cuenta y autenticación.
- Enviarte correos transaccionales (confirmación, estado y envío del pedido).
- Brindarte atención al cliente.
- Con tu consentimiento, enviarte boletín y novedades.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, específico e informado (Ley 787) y en cuanto sea necesario para ejecutar la relación de compraventa. Puedes retirar tu consentimiento para fines no esenciales (por ejemplo, marketing) en cualquier momento, sin que ello afecte la gestión de tus pedidos.
5. Encargados y terceros con quienes compartimos datos
Compartimos datos con proveedores que los tratan bajo nuestras instrucciones y solo para prestar el servicio:
- Google — inicio de sesión y autenticación.
- Resend — envío de correos.
- MongoDB Atlas — almacenamiento de la base de datos.
- Tilopay — procesamiento de pagos.
- Cloudflare R2 — almacenamiento de imágenes.
- Vercel — alojamiento (hosting) del sitio.
Para entregar tu pedido, compartimos tu nombre y dirección con la empresa de mensajería (DHL u otra). Algunos de estos proveedores operan fuera de Nicaragua, por lo que tus datos pueden ser objeto de transferencia internacional, con las garantías aplicables. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
6. Conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y de garantía.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (conexiones cifradas, control de acceso) para proteger tus datos, conforme a la Ley 787.
8. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación (supresión) o la oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a hola@ortezdesign.com. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
9. Cookies
Usamos cookies necesarias para la sesión, la autenticación y el funcionamiento del sitio. Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
10. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos datos de menores a sabiendas.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha de actualización.
12. Contacto
[RAZÓN SOCIAL] — hola@ortezdesign.com — [DIRECCIÓN], Nicaragua.