Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos en ortezdesign.com. Al comprar o crear una cuenta, aceptas estos términos. Se rigen por la legislación de la República de Nicaragua, incluida la Ley N.º 842, Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias.
1. Identificación del proveedor
[RAZÓN SOCIAL], RUC [RUC], con domicilio en [DIRECCIÓN], Nicaragua. Contacto: hola@ortezdesign.com.
2. Objeto y aceptación
Estos términos aplican a la compra de artículos de marroquinería ofrecidos en el sitio. Al realizar un pedido o crear una cuenta, declaras haber leído y aceptado estos términos y nuestra Política de Privacidad.
3. Productos
Ofrecemos artículos de cuero de curtición vegetal, hechos a mano. Por su naturaleza artesanal, pueden presentar variaciones naturales de color, textura y marcas propias del cuero, que no se consideran defectos, sino parte del carácter único de cada pieza. Algunos productos pueden elaborarse a pedido y/o personalizarse (por ejemplo, con iniciales grabadas).
4. Precios y moneda
Los precios se muestran y se cobran en dólares de los Estados Unidos (US$), dado que Ortez comercializa principalmente al mercado internacional / de exportación. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. Los impuestos, aranceles y derechos de importación del país de destino no están incluidos (ver la sección de Envíos).
5. Proceso de compra y cuenta
Puedes comprar como invitado o mediante una cuenta (inicio de sesión con Google o enlace de acceso por correo). Eres responsable de la veracidad y exactitud de tus datos de contacto y de envío.
6. Pago
Los pagos se procesan mediante Tilopay. No almacenamos los datos de tu tarjeta; únicamente conservamos referencias de la transacción. El pedido se confirma una vez que el pago ha sido aprobado.
7. Envíos y entrega
Realizamos envíos nacionales (Nicaragua) por mensajería y ofrecemos retiro en taller; los envíos internacionales se realizan por DHL Express. El envío es gratuito en compras superiores a US$200, según la configuración vigente.
Los tiempos de entrega son variables y estimados: dependen del destino, de los trámites aduaneros y, en los productos hechos a pedido, del tiempo de elaboración. No constituyen plazos garantizados. En los envíos internacionales, los trámites de aduana, impuestos y aranceles de importación corren por cuenta del comprador o destinatario. El riesgo sobre el producto se transfiere al comprador al momento de su entrega a la empresa de mensajería.
8. Derecho de retracto y devoluciones
Conforme a la Ley 842, en las compras por medios electrónicos puedes rescindir el contrato dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto cuando este no corresponda a lo ofertado o presente defectos. Fuera de ese supuesto, y salvo defecto de fabricación, no se aceptan devoluciones; esto aplica especialmente a productos hechos a pedido o personalizados.
Para ejercer este derecho, escríbenos a hola@ortezdesign.com indicando tu número de pedido. Una vez aprobada la devolución, coordinaremos la reposición del producto o el reembolso por el mismo medio de pago.
9. Garantía
Garantizamos nuestros productos frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste normal por uso, el mal uso ni las variaciones naturales del cuero.
10. Propiedad intelectual
La marca, los textos, las fotografías y los diseños del sitio son propiedad de Ortez y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización previa y por escrito.
11. Responsabilidad
No respondemos por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, a la aduana o a causas de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al valor del producto adquirido.
12. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua, incluida la Ley 842. Las controversias podrán resolverse ante las autoridades competentes de Nicaragua y, en materia de consumo, ante la instancia de protección al consumidor (DIRAC / MIFIC) que corresponda.
13. Contacto
[RAZÓN SOCIAL] — hola@ortezdesign.com.